FAQ

DÉLAIS DE LIVRAISON

- Combien de temps dois-je attendre ma commande?

En moyenne vous recevez votre commande sous  3 à 14 jours ouvrés. 

Nous travaillons directement avec les fabricants en Espagne et en Asie, nous n'avons donc aucun intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des  tarifs avantageux  par rapport à ce que vous avez dans une boutique physique.

Si toutefois, vous ne recevez pas votre commande sous 60 jours  nous effectuons un remboursement intégral  et vous gardez même l'objet une fois reçu.

- Livrez-vous partout et quels sont les frais de livraison?

Oui, nous livrons partout dans le monde. Cependant, selon les dispositions de nos fournisseurs il est possible que la livraison ne se fasse pas dans votre pays. Pour vous en assurer, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande pour confirmation.

Les frais de livraison sont de 2.99 € en point relais et 4.95 € en boîtes aux lettres  en France métropolitaine sans minimum d'achat. Les frais de port sont offerts lorsque la bannière indique "livraison gratuite sur toute la boutique".

Ils sont de  moins de 7 € pour chaque commande de moins de 50 € d'achat pour le reste du monde.  Les frais de port sont offerts lorsque la bannière indique "livraison gratuite sur toute la boutique".

- Où vous situez-vous?

Notre entreprise est située à Nantes.

- Qui livre ma commande?

Votre commande est livrée en POINT RELAIS ou à votre domicile en fonction du transporteur et surtout des tarifs qu'il nous impose.  En cas d'absence lors d'une livraison à domicile, le transporteur appelle pour convoquer un rendez-vous ou de déposer les colis au bureau de poste le plus proche et laissera un avis de passage. Éventuellement si la dimension du colis le permet, il sera dans la boîte aux lettres.

-Ma commande arrive en plusieurs colis est-ce normal?

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, chaque fois que vous commandez, chaque fournisseur expédie un colis en particulier. Si vous passez commande de 6 articles différents, vous recevrez donc 6 colis différents. Certains arrivent plus vite que d'autres, soyez patients, vous les recevrez tous.

Par contre si vous commandez 2 fois le même produit, la commande sera envoyée dans 1 seul colis.

PAIEMENT EN LIGNE.

- Votre site est-il sécurisé?

Votre boutique BOESSOIN est 100% sécurisée. Voire à 1000%.

On vous explique:

Premièrement, le site que vous visitez sur un serveur HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous rappeler).

La plupart des sites ne bloquent que leur panier et tout ce qui touche la réglementation des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Nous avons une référence en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, vous pouvez commander chez Boessoin les yeux fermés.

- Quels sont les types de paiements acceptés?

Vous pouvez payer par carte bancaire, chèque et virement sur la boutique. Nous n'acceptons pas les paiements à la livraison.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

- Je ne suis pas satisfait de mon produit?

Nous avons mis en place une garantie "satisfait ou remboursé" à 100%!
Pour une raison quelconque,  le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer 14 jours  après réception et  nous vous remboursons la totalité de votre commande dès réception.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve d'affranchissement doit être envoyée par courrier électronique comme preuve de la livraison. Vous devez exercer votre droit de rétractation à la condition que les colis ne soient pas utilisés.

J'ai d'autres questions et suggestions?

Si vous avez des questions particulières et / ou des suggestions, vous pouvez nous écrire ici

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